Enquête consommateurs 2023

•   Vienne, 1er centre-ville commerçant du Nord-Isère : le centre-ville de Vienne maintient sa place grâce à la diversité de son offre et à l’attractivité de sa galerie marchande à ciel ouvert
•  L'alimentaire conserve sa position de leader avec 44% des dépenses, suivi de l'équipement de la personne (15%), de la culture et des loisirs (11%), et de la restauration (10%). Entre 2018 et 2022, des changements significatifs sont à noter : une baisse marquée des dépenses en équipement de la maison (-19%), équipement de la personne (-17%), et culture/loisirs (-10%), tandis que l'alimentaire progresse de manière notable (+10%).
•  Tendances de consommation : décryptage des préférences
• Dans le secteur alimentaire, la proximité (90%), les produits locaux (70 à 80%), et les produits abordables sont plébiscités. Pour le non-alimentaire, le made in France (70 à 80%), les produits éco-responsables (50%), et les achats d'occasion (30 à 40%) sont en vogue.
• L'essor du E-commerce : révolution dans les habitudes d'achat
• Les achats en ligne ont connu une croissance fulgurante de 175%, passant de 584 € par ménage en 2018 à 1 605 € en 2022. Un changement massif, dans l'équipement de la personne (de 132€ à 470€) mais également dans l'alimentaire (de 19€ à 191€). Le développement du commerce en ligne impacte fortement notre territoire, comme à l’échelle nationale, redéfinissant le paysage commercial. Le e-commerce n'est pas seulement une tendance, c'est une révolution ! Avec une progression spectaculaire, il devient la première destination de consommation pour le non alimentaire (21,6%). Même face à des centres-villes tels que Vienne (14,7%) et Chasse Sud (14,3%), le e-commerce prend la tête. La stratégie omni-canal, combinant expérience en ligne et en magasin, s'impose comme indispensable, même pour nos commerces de centre-ville.
•  L'avenir du shopping : ensemble, embrassons le changement !

Ces résultats reflètent l’évolution des comportements de la clientèle. L’avenir du commerce local passe nécessairement par l’exploration des opportunités du numérique. Webinaire, atelier, formation, les solutions existent pour vous accompagner.